Un cas concret : l’onboarding des femmes de chambre
Ce que le parcours change, ce n’est pas seulement l’arrivée de la nouvelle. C’est le travail de la gouvernante.
Les nouvelles arrivantes découvrent les gestes, les protocoles d’hygiène et de sécurité et le vocabulaire du métier sur leur téléphone, avant et pendant leur prise de poste.
La gouvernante n’a donc plus à tout réexpliquer à chaque arrivée. Elle s’appuie sur le parcours pour faire des rappels en situation, au moment où le geste se pose : un point de protocole, une question, une remise à niveau. Sans interrompre le service, et sans reprendre depuis le début.
Expérimenter
Essayez la démonstration vous-même : Nadia vous fait passer un parcours d’onboarding, sur votre propre téléphone.
Tester la démonstration