Notre offre
Consolidation
La formation est terminée. L’apprentissage, non. Nous réactivons l’essentiel pendant six à douze mois, par des messages d’une à trois minutes envoyées sur le téléphone, à intervalles croissants. Rien n’arrive par surprise : la séquence est annoncée pendant la session.
Ce que nous proposons
Faire revenir l’essentiel, au moment où il allait disparaître
Consolidation
La formation est terminée. L’apprentissage, non.
Nous sélectionnons avec vous ce qui doit tenir dans la durée, puis nous construisons une séquence de messages très courts, à intervalles de plus en plus longs. Chaque message demande de retrouver ce qu’on a appris, jamais de le relire.
L’étayage s’efface au fil des mois : au début on rappelle le contexte, à la fin on pose seulement la question.
La décision peut venir de l’entreprise qui commande la formation comme du formateur qui l’anime.
Montrer plutôt qu’affirmer
Ce que reçoit un salarié six semaines après
Six semaines après une formation aux gestes et postures. Tout est en audio, et le texte affiché est toujours lu à voix haute. Répondez à la question, comme le ferait le salarié.
Ni créneau, ni salle, ni connexion.
Personne n’est pris en défaut, personne ne coche au hasard.
Il ne sanctionne pas, il ramène au geste qui compte.
À la fin, il ne reste que la question.
Tout est en audio ou en vidéo, et le texte affiché est toujours lu à voix haute. On répond à l’oral ou à l’écrit, au choix. Rien à installer : les messages arrivent dans la messagerie que le salarié utilise déjà. Quand les données doivent être sécurisées, nous basculons sur une application dédiée.
Est-ce que c’est votre cas ?
Six situations. Cochez celles que vous reconnaissez.
Entreprise ou formateur, les symptômes sont les mêmes.
Sans réactivation, la trace s’efface. C’est un mécanisme de tri, normal chez tout le monde : le cerveau conserve ce qu’il voit revenir.
Réactiver au bon momentL’écart entre savoir et faire se joue au retour au poste, quand l’ancienne habitude reprend la main parce qu’elle est plus rapide.
Prolonger la formation dans le travailUn questionnaire à chaud mesure le confort de la journée. Il ne dit rien de ce qui sera appliqué trois mois plus tard, et vos financeurs le savent.
Ce que nous savons mesurerLa consolidation rétablit ce lien et vous donne une raison légitime de revenir : un suivi de compétence côté entreprise, une présence utile côté formateur.
Le dispositif à votre marqueLe vrai problème
Votre formation n’est pas en cause. C’est ce qui se passe après.
Une trace fraîche est fragile. Elle ne se stabilise que réactivée, à distance, plusieurs fois. C’est ce que Stanislas Dehaene appelle la consolidation : le passage d’un geste coûteux à un geste automatique. Il se produit après la formation, ou il ne se produit pas.
Vous avez sûrement lu qu’on oublie soixante-dix pour cent d’une formation en vingt-quatre heures. Nous n’utiliserons pas ce chiffre : il vient d’une expérience de 1885 menée sur des syllabes sans signification. Le phénomène est réel, le chiffre est un abus.
- Le support envoyé après la session Disponible ne veut pas dire consulté.
- Le mail de rappel Il redonne à lire. Or relire produit un sentiment de maîtrise et très peu de mémoire.
- La journée de rattrapage à six mois Elle regroupe tout quand presque tout est déjà perdu, et rejoue le bloc qui avait déjà échoué.
- Le questionnaire de satisfaction à chaud Une formation appréciée et une formation qui change les pratiques ne sont pas la même chose.
Le calendrier type
Sept messages sur six mois
- J+1Le message est attendu : il a été annoncé la veille.Consolider
- J+7La semaine de la plus forte déperdition, donc le message le plus rentable.Consolider
- J+21Le retour au poste a eu lieu. On confronte l’appris au réel.Consolider
- J+45L’étayage disparaît. La question arrive sans rappel du contexte.Appliquer
- J+75Le moment où l’ancienne habitude a repris la main.Appliquer
- J+120On ne demande plus de restituer, mais de trancher une situation nouvelle.Ancrer
- J+180Ce qui tient à six mois est en train de devenir automatique.Ancrer
Les intervalles s’allongent à mesure que la mémoire se stabilise : six jours, puis quatorze, jusqu’à soixante. Pour un enjeu réglementaire ou un fort renouvellement, la séquence se prolonge sur douze mois.
Deux façons de l’utiliser
Nous opérons, ou vous diffusez sous votre nom
Clé en main
Nous concevons, nous envoyons, nous suivons les réponses. Vous recevez les rapports et vous n’avez rien à administrer. Nous nous articulons avec votre prestataire de formation ou votre formateur interne.
Prêt à brancher, à votre marque
Nous construisons le dispositif, vous le présentez en fin de session et vous le diffusez sous votre nom, avec votre ton et votre voix. Vos stagiaires n’entendent parler que de vous.
La question que tout le monde finit par poser
Comment savez-vous que ça marche ?
Mesurer sans surpromettre
Une séquence produit de la donnée. Encore faut-il savoir ce qu’elle dit.
Concevoir un dispositif d’évaluation est un métier distinct de celui de concevoir une formation. Nous avons toutes les deux une forte expérience de la rédaction de référentiels et de l’élaboration d’évaluations, pour des institutions, des organismes de formation et des entreprises.
Sur le terrain
Un dispositif en fonctionnement
Prolonger une formation pendant six mois, sans plateforme
Delphine Besset-Derynck forme des assistantes dentaires selon sa propre méthode. Sa question n’était pas la qualité de sa formation, mais ce qu’il en restait au cabinet, dans un quotidien qui ne laisse aucune place à la révision.
Quatorze messages sur vingt-six semaines, en quatre temps : consolider, appliquer, incarner, ouvrir. Le dispositif porte sa méthode, son ton et sa voix, et elle le présente elle-même en fin de formation.
L’enjeu du projet n’était pas technique. Il était de ne pas transformer une méthode de coaching en questionnaire scolaire.
Comment ça se passe
Quatre étapes, à partir de votre formation existante
- Cadrage Nous partons de ce que vous voulez voir changer au poste. C’est cette liste qui détermine ce qui sera réactivé. 1 demi-journée
- Écriture Sélection des points, écriture des messages, calage du calendrier, validation avant toute production. 2 semaines
- Mise en service Paramétrage, test, et de quoi présenter la séquence en fin de session et recueillir l’accord des participants. 1 semaine
- Suivi Rapports réguliers, et ajustement des messages selon les erreurs observées. Pendant la séquence
Entre le premier échange et le premier message envoyé : trois à quatre semaines.
Ce que vous vous demandez sûrement
Les questions qu’on nous pose avant de signer
Ai-je le droit de recontacter mes anciens stagiaires ?
Oui, et dans de meilleures conditions qu’un envoi a posteriori : le consentement se recueille pendant la formation, en face à face, une fois le dispositif présenté. Le retrait reste possible à tout moment, en un mot. Nous vous aidons à cadrer ce recueil, sans nous substituer à votre délégué à la protection des données.
Mes stagiaires ne vont-ils pas trouver ça intrusif ?
Rien n’arrive par surprise : vous l’annoncez pendant la session, et un message attendu n’est pas une intrusion. Une à trois minutes par message, aucune note, aucun classement, et aucune relance de celui qui n’a pas répondu.
Est-ce que ça peut porter ma marque ?
Oui, c’est le format que choisissent la plupart des organismes et des formateurs indépendants. Si vous enregistrez vous-même les messages, vos stagiaires retrouvent votre voix six mois après la session.
Combien de temps ça prend à un salarié ?
Une à trois minutes par message, sept messages, soit une vingtaine de minutes réparties sur six mois. Sans commune mesure avec la journée de rattrapage que cela remplace.
Est-ce que ça compte pour Qualiopi ? Et si je ne suis pas certifié ?
Si vous êtes certifié, le dispositif alimente l’indicateur relatif à l’atteinte des objectifs et au suivi post-formation, ainsi que celui des mesures d’amélioration : vous entrez en audit avec des données plutôt qu’avec des intentions. Il ne remplace aucune de vos obligations de traçabilité existantes.
Si vous n’êtes pas certifié, la même donnée sert ailleurs : justifier une dépense de formation devant votre direction, arbitrer un renouvellement de prestataire, ou décider quelles compétences méritent une session supplémentaire.
Ça marche pour des salariés qui lisent mal le français ?
Oui, c’est l’un de nos terrains d’origine. Les messages reposent sur la voix et sur des pictogrammes, et le texte affiché est toujours lu à voix haute. Chacun répond à l’oral ou à l’écrit, comme il préfère.
Nos données ne peuvent pas transiter par une messagerie grand public.
C’est une contrainte fréquente dans le médico-social, la banque, l’assurance et les collectivités, et c’est précisément pour elle que nous avons développé notre propre application. Le contenu ne change pas : même voix, même format court, mêmes situations de travail. Seul le canal change, et rien ne passe plus par un opérateur de messagerie tiers.
L’hébergement est européen. Avant toute signature, nous vous remettons la liste de nos sous-traitants et le détail de ce qui est réellement collecté, pour que votre délégué à la protection des données tranche sur pièces. Si votre cadre impose une certification sectorielle particulière, dites-le-nous dès le premier échange : nous vous répondrons franchement plutôt que de vous faire perdre trois réunions.
La suite
Commençons par ce qui doit absolument tenir dans un an
15 minutes
Nous vous montrons une séquence complète et son calendrier, sans engagement.
Voir une séquence40 minutes
Nous prenons votre formation et vos contraintes, et nous vous disons ce que nous en pensons.
Parler de votre situation