Notre offre
Onboarding Express
Six semaines pour tenir un poste seul, un encadrement qui répète les mêmes consignes à chaque arrivée, et parfois un départ avant la fin de la période d'essai. Nous concevons des parcours d'intégration qui transmettent le métier lui-même, dès le premier jour, sur le téléphone, sans sortir la personne du terrain.
Ce que nous proposons
Apprendre le métier là où il se fait, dès le premier jour
Onboarding
Les premières semaines devraient apprendre le métier.
Nous concevons un parcours d'intégration qui transmet ce qu'un nouvel arrivant doit réellement comprendre pour prendre son poste : les gestes, la sécurité, le vocabulaire professionnel, les situations fréquentes et les codes de l'équipe. Le parcours est découpé selon les moments de la journée de travail, pas selon des chapitres de manuel.
Sur téléphone pour les équipes terrain, par messagerie, sans application à installer ni compte à créer. Sur LMS lorsque l'environnement de travail s'y prête.
Consolidation
Un parcours d'intégration bien suivi ne garantit pas que les gestes tiennent au bout de trois mois. Nous prolongeons l'onboarding par des relances courtes, à intervalles croissants, qui obligent la personne à retrouver ce qu'elle sait plutôt qu'à le relire.
C'est le moment où l'oubli fait son travail, et personne n'est là pour l'en empêcher.
Comment fonctionne la consolidationFormation de formateurs métiers
Si vos recrues apprennent mal, la cause est parfois en amont. Vos experts savent faire. Transmettre est un autre métier, qui s'apprend.
Nous formons vos tuteurs et vos référents à décomposer un geste, à expliquer sans jargon, à faire pratiquer et à corriger sans décourager. Sur leurs propres situations, pas sur des cas d'école.
Former vos tuteursMontrer plutôt qu'affirmer
À quoi ressemble une séquence d'onboarding
Extrait d'un parcours d'onboarding pour le personnel d'étage en hôtellerie. La tutrice se présente en vidéo, la situation arrive en audio, et le texte double toujours la voix sans jamais la remplacer. Répondez à la question, la suite se déroule comme pour la personne recrutée.
Quelqu'un s'adresse à la personne, la nomme et lui explique ce qui va se passer. C'est ce qui fait la différence entre un parcours suivi et un parcours abandonné.
Les deux options se défendent. On ne coche pas la bonne case, on tranche.
Elle apprend pourquoi, tout de suite, sans jugement et sans attendre un debriefing.
Parce qu'apprendre une fois ne suffit pas. C'est le rôle de la consolidation.
Vidéo, voix, pictogrammes : tout se voit et s'entend, et la réponse peut se donner à l'oral. Personne n'a besoin de savoir lire pour avancer. Le tout arrive dans la messagerie que la personne utilise déjà : ni application à installer, ni identifiant à retenir, ni ordinateur à trouver.
Est-ce que c'est votre cas ?
Six situations. Cochez celles que vous reconnaissez.
Ce ne sont pas vos recrues qui apprennent mal. Ce sont vos encadrants qui n'ont jamais été formés à transmettre, et qui improvisent chacun à leur façon. Savoir faire et faire apprendre sont deux métiers différents.
Former vos tuteurs à transmettreVotre dispositif suppose un lecteur disponible, à l'aise avec l'écrit et libre de son temps. Une partie de vos arrivants ne l'est pas, et ce n'est pas une question de niveau. La voix et l'image passent là où le papier échoue.
Revoir la séquence audioTant que le parcours d'intégration n'existe pas sous une forme réutilisable, chaque arrivée repart de zéro et les mêmes erreurs reviennent. Ce qui se répète mérite d'être construit une fois pour toutes.
Construire un parcours d'intégrationSans trace de ce qui a été suivi et de ce qui coince, vous ne pouvez ni rassurer votre encadrement, ni corriger ce qui échoue, ni décider quand une personne est prête à travailler seule.
Rendre l'intégration traçableLe vrai problème
Vous n'avez pas un problème d'accueil. Vous avez un problème d'apprentissage du métier.
La plupart des parcours d'intégration transmettent très bien le règlement intérieur, l'organigramme et la procédure de note de frais. Ils ne transmettent presque rien des gestes, du vocabulaire et des situations qui font qu'une personne tient son poste.
Résultat : la partie administrative est réglée en deux heures, et la partie métier est déléguée à un collègue qui n'a ni le temps ni la méthode.
- Le livret d'accueil Il suppose un lecteur disponible, à l'aise avec l'écrit, et motivé pour lire quarante pages avant sa première journée.
- Le tutorat informel Il fonctionne quand le tuteur est bon et disponible. Il produit une qualité aléatoire le reste du temps, et il coûte cher en heures d'encadrement.
- Le module e-learning générique Il parle de sécurité en général, pas de votre étage, de votre chantier ni de votre atelier. Personne ne s'y reconnaît.
- La demi-journée d'accueil en salle Elle concentre tout au moment où la personne retient le moins, parce qu'elle n'a encore rien vécu à quoi rattacher l'information.
Comment ça se passe
Quatre étapes, et vous n'écrivez rien
- Immersion Nous venons observer le poste tel qu'il se fait, pas tel qu'il est écrit dans la procédure. Nous écoutons aussi ceux qui forment aujourd'hui. 1 journée sur site
- Architecture Nous découpons le métier en séquences, nous écrivons les scripts et nous vous les faisons valider. Rien n'est produit avant votre accord sur le texte. 2 semaines
- Production Voix, visuels, situations, feedbacks, mise en service. Vous n'avez ni contenu à rédiger, ni outil à administrer. 3 à 4 semaines
- Première promotion Le parcours tourne sur vos premières recrues. Nous ajustons avec ce que remontent le terrain et les données de suivi. Puis en continu
Entre le premier rendez-vous et la première recrue formée : six à huit semaines.
Ce que vous vous demandez sûrement
Les questions qu'on nous pose avant de signer
Mes équipes n'ont pas de téléphone professionnel.
La plupart de nos parcours tournent sur le téléphone personnel, et c'est un choix assumé : la personne connaît déjà l'outil, il n'y a rien à installer ni aucun identifiant à retenir. La participation reste volontaire et rien n'est stocké sur son appareil.
Si votre politique interne l'interdit, nous basculons sur des tablettes partagées en salle de pause ou sur votre LMS. Le contenu ne change pas, seul le canal change.
Une partie de mes salariés ne lit pas bien le français.
C'est précisément le public pour lequel nous concevons. Nos parcours reposent sur la voix et sur des pictogrammes, deux canaux distincts qui se renforcent. L'écrit vient en appui et reste facultatif, rédigé selon les principes du facile à lire et à comprendre.
Nous produisons également en anglais et en espagnol, et nous savons traiter d'autres langues selon vos besoins.
Je n'ai pas de budget formation pour ça.
Faites le calcul de votre côté avant de nous parler budget : le coût d'un recrutement raté, les heures d'encadrement passées à reformer, et le temps de montée en autonomie multiplié par votre nombre d'arrivées annuelles. C'est ce montant-là que le dispositif vient réduire, et il ne figure dans aucune ligne « formation » de votre comptabilité.
Selon votre secteur et votre effectif, une partie du coût peut relever de votre OPCO. Nous vous disons franchement si c'est le cas ou non.
Je n'ai pas le temps de vous fournir le contenu.
Vous n'avez pas à le fournir. C'est notre travail de l'extraire. Nous venons observer, nous interrogeons ceux qui savent faire, et nous rédigeons. Votre implication se limite à une journée d'immersion et à la validation des scripts avant production.
On a déjà un livret d'accueil et des procédures écrites.
Tant mieux, c'est notre matière première. Nous ne repartons pas de zéro : nous transformons ce qui existe déjà en séquences utilisables sur le terrain. Le livret reste la référence écrite, le parcours devient ce que les gens utilisent vraiment.
Comment je sais que ça marche ?
Vous voyez qui a suivi quoi, et surtout sur quelles questions vos arrivants se trompent le plus. Cette information vaut souvent plus que le taux de complétion : elle vous dit où votre transmission actuelle échoue, y compris en dehors du parcours.
Et si nous estimons que le dispositif ne réglera pas votre problème, nous vous le disons avant de commencer.
La suite
Commençons par regarder combien de temps met vraiment une recrue chez vous
5 minutes
Recevez une séquence de démonstration sur votre téléphone et vivez ce que vivra votre prochaine recrue.
Tester une séquence15 minutes
Nous vous montrons un parcours complet, sa conception et ses coulisses, sans engagement.
Voir un dispositif40 minutes
Nous prenons vos postes, vos publics et vos contraintes, et nous vous disons ce que nous en pensons.
Parler de votre situation